Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden, waaronder PayPal, iDeal, Bancontact, Sofort en creditcardbetalingen. De betalingsmogelijkheden kunnen per land verschillen.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail van ons. Mocht je dese niet ontvangen, controleer dan eerst jouw spamfolder of maak een account bij ons aan om de status van je bestelling te controleren.

Wij bieden standaard verzending maar het retourneren is gratis. Soms zijn er speciale acties waarbij de verzendkosten komen te vervallen. Schrijf je op onze nieuwsbrief en volg ons op social media om hiervan op de hoogte gesteld te worden!

Wij verzenden jouw bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Daarna is het aan de vervoerder om jouw pakket zo snel mogelijk te bezorgen!

Als een product niet op voorraad is dan wordt er op de productpagina een afwijkende levertijd vermeldt.

Zeker dat dit kan, maar in dat geval geldt de langste levertijd. Of plaats twee afzonderlijke bestellingen om de producten met de kortste levertijd als eerste te ontvangen!

Als je in (of in de buurt van) Nederland woont, kun je je bestelling afhalen bij ons magazijn in Nijmegen. Controleer eerst of het product beschikbaar is, selecteer de optie ‘afhalen in Nijmegen’ en plaats je bestelling. We nemen dan contact met je op om een afspraak te maken voor het afhalen.

Retourzendingen kunnen binnen 14 dagen worden gedaan, nadat je vooraf contact met ons hebt opgenomen. Je ontvangt van ons een retourlabel voor dit doel. 

De goederen moeten ongebruikt, schoon (vergeet niet eventuele hondenharen te verwijderen) en in de originele verpakking met de labels eraan bevestigd worden geretourneerd.

Als een retourlabel niet mogelijk is - wij zullen je hiervan op de hoogte stellen -, moet het product worden teruggestuurd naar:

Drookit Dogs

Winselingseweg 16 (unit 32)

6541 AK Nijmegen

Nederland

Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Als de waarde van het product is verminderd omdat het beschadigd, onvolledig of vervuild is (visueel of qua geur), zullen we deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Artikelen moeten ongebruikt, schoon (vergeet niet om eventuele hondenharen te verwijderen) en in de originele verpakking met de labels er nog aan worden geretourneerd. Als het product minder waard is geworden omdat het beschadigd, onvolledig of vervuild is (visueel of qua geur), brengen we deze waardevermindering in mindering op het terug te betalen bedrag.

Wij maken het aankoopbedrag over via de oorspronkelijke betaalmethode zodra de retour is ontvangen. Als dit niet mogelijk is, dan nemen wij contact met je voor je rekeningnummer (IBAN + tenaamstelling).

Je kunt ons klantenserviceteam bereiken door een e-mail te sturen naar info@drookitdogs.eu, te bellen naar +31652900309 of gebruik te maken van de live chat op onze website. Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen of problemen.

Zie onze privacyverklaring.